Приглашенные преподаватели и эксперты
Оксана Рапацевич
Директор ООО «Клиенты Навсегда», более 12-лет занимается консалтингом в сегменте розничных и салонных продаж
Сфера профессиональных интересов:
- Организация мероприятий по тематике продажи, клиентинг
- Исследование сервиса и уровня качества обслуживания для премиального сегмента
- Исследование трендов клиентского поведения
- Разработка стандартов обслуживания и продаж
- Разработка систем внедрения клиентоориентированных продаж
- Внедрение инструментов оперативного управления розничными продажами
- Обучение и консалтинг розничных компаний
| Опыт работы: | |||
|---|---|---|---|
| 2020 - н.в. | Собственник и руководитель компании по исследованию сервиса и развитию персонала |
||
| 2009 - 2020 | Собственник и руководитель ООО «Pro Retail» | ||
| 2002-2008 | Продвижение Fashion и Beauty сегментов | ||
| Обучение: | |||
|---|---|---|---|
| 2010-2021 | Краткосрочные обучения по программам В. Тарасова, А. Фридмана, С. Иванова, а также бизнес-школ «LABA», «SUPERLUDI» |
||
| 2006 | Программа «Бизнес-тренер», Институт бизнеса и кадровых технологий (Москва) |
||
| 1997 - 2002 | Белорусский государственный экономический университет, факультет экономики торговли |
||
| Реализованные корпоративные проекты: | |||
|---|---|---|---|
Проведение стратегических сессий для более чем 100 компаний, в том числе «Coswick», «Caparol», «Remmers», «Furman», «Golf-Minsk Club», «iStore», группа бутиков «Marcelino», «Polini», «Patrizia Pepe», «Steart Waigtsman», «5e Aveniu», «Gant», Wine&Spirits (Вино&Вино), Аметиста, Виталюр, А1, БПС-Сбербанк, Белгазпромабак, Приорбанк, Технобанк, Беларусьнефть, А-100, А-100 Девелопмент, Conte, Lakbi, Veroly |
|||
| Другие должности и общественная деятельность: | |||
|---|---|---|---|
Член жюри Премии «Номер 1» в 2021 году |
|||
Номинант Премии 30 успешных проектов в условиях пандемии по инициативе «Forbes Woman Baltic» |
|||
Спикер деловой программы Золотые Ключи, международного конгресса СПА, деловой программы выставки Horeca&Retail, Мебельный Форум, деловой программы Премии «Номер 1», конференции «Бери и Делай», ежегодной международной конференции дилеров Coswick и другие |
|||
Организатор, модератор конференции кейсов внедрения клиентинга «Клиенты навсегда» |
|||