academ.by

Приглашенные преподаватели и эксперты

Мацкевич Татьяна

Коуч, бизнес-тренер, консультант по кадровому развитию и специалист в области командообразования.

Коуч, бизнес-тренер, консультант по кадровому развитию и специалист в области командообразования. Более 20 лет занимается построением систем продаж и сервиса, тонкостям коммуникации с клиентами, искусству общения в конфликтных ситуациях. Имеет большой опыт проведения корпоративных командных выездных тренингов. В области продаж Мацкевич Татьяна специализируется на работе в конфликтных ситуациях, секретах телемаркетинга, активных продажах, работе с клиентами, постановке работы отдела продаж.

На счету Татьяны более 300 корпоративных тренингов для таких крупных компаний, как Tez Tour, медицинский центр «Лодэ», Web Marketing, СООО «Хенкель Баутехник», Prosushi, Автоматизированные технологии туризма, Протокольная служба Администрации Президента РБ, АиФ в Белоруссии, СООО «Деловая сеть», ОАО «Приорбанк», «Гостиница «Пекин-Минск»», группа компаний «Трайпл», Белтелерадиокомпания и многие другие государственные и коммерческие компании

Образование

- Аспирантура Европейского Гуманитарного Университета;

- Белорусский государственный университет, юридический факультет;

- Белорусский государственный университет, социальная психология;

- Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка.

- Дополнительное образование:

- Коуч Мастер, Сертифицированный курс Джека Макани, ICTA, квалификация Ситуационный коуч;

- Центр системного консультирования и обучения «Александрина» (г. Санкт-Петербург), Школа бизнес-тренеров;

- «Тренинг тренеров», Елена Сидоренко;

- Бизнес-школа ИПМ, Веревочный курс.

- Автор и тренер программ:

- Современные продажи: как получить максимально желаемый результат;

- Совершенствование управленческих навыков;

- Королевский сервис и общение класса «ЛЮКС»;

- Эффективные коммуникации и отличный сервис;

- Управленческая ответственность и эффективные инструменты мотивации персонала;

- Личная и профессиональная эффективность;

- Система эффективных внутренних коммуникаций;

- Тренинг развития командных отношений.